專業分享 ■ 林志霞
在教協擔任了十年駐診的心理輔導員，我每天都帶著一團愛心之火熱誠地工作，我的信念是：生命本身就是恩賜，因此要用我的恩賜貢獻家庭，身邊的人和社會。
在輔導過程中，會因應當事人的需要，運用不同的心理輔導理論和技巧，幫助他們解決問題，包括：靜觀、個人中心治療法、馬斯洛需要層次論、認知行為治療法、理性情緒行為療法、正向心理學、艾瑞克森心理社會發展階段、事治療、現實治療法、焦點解決治療、生態系統理論和SEN遊戲治療等。
而每節的心理輔導，會應用多個輔導理論和技巧，個人中心治療法是我每節必用的。個人中心治療法 （Person-centred therapy）創立人是Carl Rogers卡爾·羅傑斯。這理論有三個主要輔導概念：
- Empathy 同理心
同理心是代入別人的位置看問題，能夠設身處地，明白和理解別人的想法和感受，並作出「同理心回應」。同理心是一種易地而處的能力，通過對方說話的內容、聆聽者的觀察和想像，帶來彼此的共鳴和交流。
輔導時透過專心的聆聽，便可以在過程中給予多次的同理心回應。例如：「我明白您現在的壓力很大，明白您現在感到孤單和無助。林姑娘很感激您，讓我做您的聆聽者，陪伴者，支持者和鼓勵者……」，讓當事人覺得有人明白他們，是很重要的。 - Congruence 真誠
個人中心治療法的真誠是一種態度和素質。我要求自己每節必具備以下真誠的態度和素質：語調及態度溫柔、親和、慈愛、關懷、尊重、眼神接觸、用心聆聽、考慮對方的需要/感受/想法、體諒和不批判。真誠的態度和素質能夠和當事人建立良好的關係，亦可以獲得他們的信任。 - Unconditional positive regard
無條件正向的接納和關懷
每個人都需要被愛護、被尊重、被明白、被信任、被支持、被接納和被肯定。例如當我的當事人是兒童或青少年，無論他們存在多少問題，當我看見他們時，我好像看著珍貴的寶玉，未來的社會主人翁，他們的問題我會耐心，持續和努力處理。
在做輔導工作之前，我在小學和中學共任教了17年，明白到教育工作者面對學校的兒童及青少年情緒及行為問題，需要很多不同的方法和技巧去處理，在多年的臨床經驗中，我選取了十一個可以在學校應用心理輔導理論，開辦「學校兒童及青少年實用心理輔導課程」，盼望能把累積的心得和經驗，與同工交流分享。新一期課程將於2019年1月開班，歡迎大家一起來探討心理輔導的技巧和分享經驗。
備註︰「學校兒童及青少年實用心理輔導課程」將於1月份開班，詳情留意本報第21頁，或瀏覽以下網址：https://bit.ly/2ztz5W3。
【 作者簡介 】
教協醫務中心駐診心理輔導員，香港專業輔導協會認可輔導督導及認證輔導師，亞洲專業輔導協會（香港）註冊臨床督導及註冊心理輔導員，南澳大學輔導碩士。超過25年輔導及教育工作經驗。